Ein undichtes Dach, Risse in der Wand oder eine ausgefallene Heizung, Hauseigentümer müssen immer wieder renovieren oder reparieren. Das kann mitunter teuer werden. Zum Beispiel, weil die alte Warmwassertherme ausgetauscht werden soll, weil sie nicht mehr energiesparend arbeitet. Von der neuen, teuren Anlage erwartet man aber, dass sie zuverlässig läuft. Was ein Zuschauer jedoch mit seinem Markengerät erlebte, ist ein Fall für den MARKTCHECK-Reporter Axel Sonneborn.

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Erlaubt sei in dem Zusammenhang unsere bescheidene Frage an Vaillant:

Sehr geehrte  Damen und Herren, warum werden Kundenbeschwerden erst wirklich bearbeitet, wenn ein Kamerateam vom Fernsehen auf der Matte steht?