Der Einkauf im Teleshop fällt unter das Fernabsatzgesetz, nach dem der Kunde ein Rückgaberecht von 14 Tagen hat. Ausnahmen gibt es nur in ganz wenigen Fällen, die vom Gesetz genau festgelegt sind. Das sind beispielsweise speziell angefertigte Artikel oder verderbliche Waren, die nicht zurück geschickt werden können. Hygieneartikel werden vom Gesetz nicht erwähnt.

Damit sind sie von der Rückgabe nach dem Fernabsatzgesetz nicht ausgeschlossen. Der Kunde muss immer die Möglichkeit haben, die Ware zu Hause so zu prüfen, wie dies im Ladengeschäft möglich wäre.
Außerdem muss der Kunde bei einer Rückgabe keine Gutscheine akzeptieren. Der Händler ist verpflichtet, das Geld zurückzuzahlen.