Viele Firmen werben mit einer Geld-zurück-Garantie. Ist das ein ehrlicher Kundenservice oder nur ein billiger Werbetrick?
Für alle Produkte, auf denen „K wie Classic“ steht, verspricht Kaufland: „Sollten Sie dennoch unzufrieden sein, erhalten Sie von der Einkaufsstätte ohne viele Worte ihr Geld zurück.“ Unsere Testerin brachte drei angebrochene Packungen ins Kaufland zurück. Tatsächlich wurde ihr ohne Diskussion das Geld ausgehändigt.

Auch von der Landmetzgerei Schiessl kam das Geld umgehend zurück. Die Würste durfte die Testerin sogar behalten. Die Kosmetikfirma versprach, man werde das Geld für das Creme-Set sofort nach Eingang des zurückgeschickten Pakets überweisen. Nur auf das Geld für den französischen Käse wartet die Testerin schon seit vier Wochen.

Dieser Beitrag gibt den Sachstand vom 13.09.2010 wieder. Neuere Entwicklungen sind in diesem Beitrag nicht berücksichtigt.