Hans-Hermann B. will seinen Urlaub im Vogtland verbringen und sucht den schnellsten Weg für seine Reise. Im Internet wird er schnell fündig. Über eine Suchmaschine stößt er auf die Seite Routenplaner-Service.de. Er ahnt nicht, dass es sich bei dieser Seite um eine Abofalle handelt. Nutzer dieser Seite müssen sich für die Berechnung einer Strecke zunächst anmelden.

Arglos gibt der Niedersachse seine Daten an. Dabei übersieht er den Kostenhinweis auf der Internetseite. Kurz darauf bekommt Hans-Hermann B. eine Rechnung von der Webtains GmbH.

Die betreibt Routenplaner-Service.de und fordert Geld: 96 Euro jährlich, zwei Jahre lang.

Weil er nicht zahlt, überzieht ihn die Firma mit Mahnungen. Doch Hans-Hermann B. verweigert die Zahlung. Gegenüber Markt will sich die Betreiberfirma Webtains GmbH nicht äußern. Auch auf eine schriftliche Anfrage von Markt antwortet die Webtains GmbH nicht..