Bei der Teleshopping-Firma “DMS Trading GmbH” kann man Waren in angeblicher Top-Qualität und mit Top-Service kaufen. Nach Erhalt der Ware erwarten einen allerdings viel zu hohe Rechnungen mit vorab nicht komunizierten Kosten für Verpackungen, Versand, ect. Entgegen den Werbeversprechen geht jetzt der Stress erst richtig los.

Sollten sie von der Ware nicht überzeugt sein und diese zurückschicken wollen, gestaltet sich dies als sehr schwierig. Zunächst der Anruf bei einer kostenpflichtige Servicehotline: 1,99 € pro Minute. Der Erhalt der Ware wird häufig abgestritten oder es wird dem Kunden eine Beschädigung des Artikels unterstellt.

Anstatt der Rückerstattung des Geldes folgen weitere Kosten durch die horrenden Telefongebühren. Im Internet sammeln sich unzählige Beschwerden, dennoch darf DMS seine Produkte weiterhin auf den Fernsehsendern vertreiben.