Die üblichen kostenpflichtigen Warteschleifen bei Telefon-Hotlines sollen bald gebührenfrei sein, so das  Wirtschaftsministerium am Samstag und betätigte damit einen Bericht des „Tagesspiegels“.

Ziel sei es, dass Warteschleifen wie beispielsweise bei 0180er– oder 0900-Servicenummern nur eingesetzt werden dürften, wenn der Anruf zu einem Festpreis pro Verbindung zeitunabhängig abgerechnet werde oder der Anruf bei zeitabhängiger Abrechnung für den Anrufer kostenlos sei, hieß es weiter.

Diese Lösungsansätze müssten nun noch mit allen Marktbeteiligten auch im Hinblick auf ihre Umsetzbarkeit erörtert werden.

Quelle: der Westen