Der Online-Shop “sunphone24.de” bietet sowohl Handys als auch Handyverträge an. Doch wie verschiedenen Internetforen zu entnehmen ist, kam es in vielen Fällen zu erheblichen Problemen bei der Abwicklung. So warteten Kunden bei reinen Handy-Käufen vergeblich auf die per Vorkasse bereits bezahlten Mobiltelefone.

Bei Handyverträgen hieß es, dass die Grundgebühr wegfalle, doch auf den Rechnungen waren sie dann doch ausgewiesen. Kunden sollten daraufhin ihre Rechnungen einschicken und die Grundgebühr zurückerstattet bekommen. Dies geschah jedoch in den gemeldeten Fällen nicht.

Vielen Verbrauchermeldungen zufolge erhielten die Betroffenen ihr Geld – wenn überhaupt – erst zurück, nachdem sie einen Anwalt oder die Polizei eingeschaltet hatten. Problematisch dabei ist, dass der Handyvertrag mit dem jeweiligen Mobilfunkanbieter inklusive der Grundgebühr abgeschlossen wird, die Rückerstattung der Grundgebühren jedoch mit sunphone24.de vereinbart wird.

Dies bedeutet, dass der Kunde nur Ansprüche gegen den Online-Shop erheben kann, nicht jedoch gegen den Mobilfunkanbieter. So kann es passieren, dass man auf einem Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit und monatlichen Grundgebühren sitzen bleibt, obwohl es mit dem Shop anders vereinbart war.

Kritisiert wurde von vielen betroffenen Kunden auch der Kundenservice. Fragen per Mail wurden meist nicht beantwortet und telefonisch war der Shop gar nicht oder nur schwierig zu erreichen. Quelle: das Schwarze-Schaf

Wir bohrten noch etwas tiefer und stellten fest dass die Internetpräsenz der Internetagentur-Horx:   “https://handy-xperia.de”  anscheinend ebenfalls zu “Sunphone24” gehört.

Auszug aus den AGB von “Handy-xperia.de”

6. Durch die mündliche, fernmündliche oder schriftliche Beauftragung (einschließlich Email) der Firma Sunphone24.de – Inh. Selina Horx-, gilt das Vertragsverhältnis als begründet und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen als anerkannt.

Dann gibt es da noch in diversen Foren in letzter Zeit geschriebene merkwürdige positive Kommentare über den besagten Shop. Wir fanden heraus, diese Kommentare wurden vom Betreiber vermutlich selber geschrieben oder er/sie hat diese schreiben lassen.

Beide Shops sind in unseren Augen äusserst fragwürdig. Deshalb können wir nur raten: Finger weg!