Der Onlinehändler Amazon setzt Kunden auf eine Blacklist, die zu viele Retouren veranlassen und sperrt rigoros deren Konten.

Die Verbraucherzenmtrale NRW meint dazu:

„Es sei „kundenfeindlich“ die Konten ohne entsprechende Vorwarnung zu sperren.“

Ferner sieht die Verbraucherzentrale darin eine abmahnfähige Praxis und verklagt Amazon nun deshalb. Eine entsprechende Abmahnung sei bereits im vergangenen Jahr verschickt worden, sagte eine Sprecherin.

Da Amazon die Vorwürfe zurückgewiesen habe, folge nun eine Klage beim Landgericht. Amazon nannte die Kontoschließungen im vergangenen Jahr „Einzelfälle“.