Er ist ständig in der Werbung zu sehen, der so genannte Leiter Kundenzufriedenheit des Telefon- und Internetanbieters 1&1. Doch es gibt zahlreiche Kunden die mit den Dienstleistungen des Unternehmens nicht zufrieden sind. Der Kundenservice und dessen stets lächelnder Chef helfen nicht immer weiter und sind manchmal überhaupt nicht erreichbar.

Marcel Davis und…Warteschleifen bei 1&1
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MARKTCHECK begibt sich deshalb auf der Suche nach Marcell D’Avis nach Montabaur, dem Sitz von 1&1. Vor Ort kommt das Gesicht auf dem Foto den Befragten zwar bekannt vor, aber wer das ist und wo man ihn findet, weiß niemand. Man könnte fast denn Eindruck gewinnen, Marcell D’Avis sei nur eine Werbefigur.
Immerhin findet MARKTCHECK noch Personen, die ihn angeblich persönlich kennen oder ihn schon mal in der Eisdiele gegenüber des ICE-Bahnhofs gesehen haben.
Offenbar arbeitet der geheimnisvolle Marcell D’Avis sogar tatsächlich bei 1&1, doch zu sprechen bekommt man ihn nicht, auch nicht mit Dutzenden Anrufen bei der Service-Hotline.