Technisches Problem? So etwas kann ja  mal passieren. Aber dann liest Klarmobil-Kunde Gerhard J. in der Email seines Handyproviders noch weiter.

„Lieber Kunde, bedauerlicherweise kam es aufgrund eines technischen Problems dazu, dass die SIM-Karten von Kunden ohne Vertragskündigung deaktiviert wurden.“

Wegen der „technischen Probleme“ soll er nun einen ganz neuen Vertrag abschließen – zu deutlich schlechteren Konditionen und mit einer neuen Telefonnummer.

Für Gerhard J. ist das ein klarer Vertragsbruch. Sind die technischen Probleme vielleicht nur vorgeschoben, um Kunden mit billigen Altverträgen loszuwerden?

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